Política de privacidade

YUPLAN CORRETORA DE SEGUROS
Site: www.yuplan.com.br
Última atualização: 04/12/2025

A YUPLAN CORRETORA DE SEGUROS, inscrita no CNPJ sob o n.º 22.507.239/0003-57 e registrada na SUSEP sob o n.º 232153218 (doravante simplesmente “Yuplan”), valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros e usuários do site www.yuplan.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou entrar em contato conosco por qualquer canal, você declara ter lido e concordar com os termos desta Política.

1. Controladora dos Dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

YUPLAN CORRETORA DE SEGUROS
CNPJ: 22.507.239/0003-57
SUSEP: 232153218

Endereço:
SBS Quadra 02 Bloco S Sala 804
Ed. Empire Center, Brasília-DF – CEP 70.070-904

E-mail para assuntos de privacidade (DPO / Encarregado de Dados):
privacidade@yuplan.com.br

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme o seu relacionamento com a Yuplan:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher formulários em nosso site, responder a mensagens, usar WhatsApp, chat ou outros canais, podemos solicitar, entre outros:

Nome completo
CPF
Data de nascimento
E-mail
Telefone / WhatsApp
Estado civil
Profissão ou ocupação
Renda aproximada (quando necessária para cotação)
Endereço (cidade, bairro, CEP, UF)
Informações sobre dependentes (nome, idade, grau de parentesco), quando aplicável
Informações sobre o produto de interesse, tais como:
- Plano de Saúde: tipo de plano (individual, familiar, empresarial/PME), faixa etária, quantidade de vidas, operadora de interesse etc.
- Seguro de Vida: capital segurado desejado, necessidades específicas, beneficiários (quando aplicável).
- Consórcios: valor da carta de crédito, prazo desejado, tipo de bem (imóvel, veículo, serviços etc.).

2.2. Dados coletados automaticamente (cookies e tecnologias similares)

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP
Tipo e versão de navegador
Sistema operacional e tipo de dispositivo
Páginas acessadas, data e hora de acesso
Origem do tráfego (anúncios, redes sociais, pesquisas, e-mail marketing etc.)

Esses dados podem ser coletados por meio de cookies, pixels e ferramentas de análise (como Google Analytics e similares).

2.3. Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados pessoais:

De parceiros comerciais e plataformas de geração de leads;
De operadoras de planos de saúde, administradoras de benefícios, seguradoras e administradoras de consórcios;
De bases públicas ou órgãos reguladores, quando permitido em lei.

3. Finalidades do uso dos dados

A Yuplan trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

3.1. Cotação e contratação de produtos

Realizar cotações e simulações de planos de saúde, seguros de vida e consórcios conforme o seu perfil.
Elaborar propostas personalizadas e comparar opções de operadoras, seguradoras e administradoras.
Intermediar a contratação do produto escolhido e acompanhar o processo junto às instituições envolvidas.

3.2. Atendimento e suporte

Contatar você para esclarecimento de dúvidas, envio de propostas, orientações e informações adicionais.
Prestar suporte antes, durante e após a contratação (renovação, ajustes de plano, inclusão/exclusão de vidas, sinistros, utilização etc.).

3.3. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Atender às exigências da legislação aplicável ao mercado de seguros, saúde suplementar, consórcios e demais normas setoriais.
Responder a solicitações de órgãos públicos e reguladores, como ANS, SUSEP e outros, quando necessário.

3.4. Comunicação e marketing

Enviar comunicações sobre produtos, serviços, campanhas, conteúdos educativos, ofertas e novidades relacionadas a planos de saúde, seguros e consórcios.
Realizar contato por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros canais informados por você.

Você pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações (opt-out).

3.5. Melhoria de serviços e do site

Analisar estatísticas de uso do site e desempenho de campanhas.
Aperfeiçoar a experiência de navegação e o atendimento.
Prevenir fraudes, monitorar segurança e garantir integridade dos sistemas.

4. Bases legais para o tratamento

De acordo com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com fundamento em diferentes bases legais, tais como:

Execução de contrato e de procedimentos preliminares: para cotações, propostas e contratação de produtos solicitados por você.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando somos obrigados a manter ou enviar determinadas informações a órgãos públicos ou reguladores.
Legítimo interesse: para atividades de suporte, melhoria de serviços, aperfeiçoamento de processos, segurança, prevenção a fraudes e comunicações relacionadas a produtos contratados ou similares.
Consentimento: em situações específicas, especialmente para algumas ações de marketing ou quando a legislação exigir. Nesses casos, você poderá revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

Operadoras de planos de saúde, administradoras de benefícios, seguradoras e administradoras de consórcios
Para viabilizar cotações, análises de perfil, emissão de propostas e contratação do produto escolhido.
Prestadores de serviços e parceiros de tecnologia
Empresas de hospedagem de sites, sistemas de CRM, plataformas de automação de marketing, ferramentas de atendimento, contabilidade e outros prestadores necessários à operação da Yuplan.
Órgãos públicos e autoridades
Sempre que houver obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Outros terceiros mediante sua autorização
Quando o compartilhamento for solicitado ou autorizado explicitamente por você.

Nesses casos, buscamos garantir que os terceiros que recebem os dados pessoais adotem medidas de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e prazo de conservação

Seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, físicos ou digitais, em servidores próprios ou de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior, observando-se as exigências legais aplicáveis.

Os dados serão mantidos:

Pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
Pelo prazo exigido por lei, regulamentos setoriais ou para resguardo de direitos em processos administrativos e judiciais;
Enquanto houver relacionamento ativo entre você e a Yuplan;
Até que haja solicitação de exclusão ou revogação de consentimento, quando aplicável, desde que não exista outra base legal ou obrigação que justifique sua conservação.

7. Direitos do titular dos dados

Você, na condição de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo nas hipóteses legais de guarda obrigatória;
Obter informações sobre as entidades com as quais realizamos compartilhamento de dados;
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:
privacidade@yuplan.com.br

Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender sua solicitação.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

A Yuplan utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

Tornar o site funcional e melhorar sua experiência de navegação;
Analisar o uso do site e medir desempenho;
Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.

Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, podendo bloqueá-los ou apagá-los. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente inviolável. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Yuplan adotará as medidas necessárias e, quando aplicável, comunicará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com a legislação.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados em outros países ou utilizar servidores fora do Brasil. Nessas situações, seus dados podem ser transferidos ao exterior.

Sempre que isso ocorrer, a Yuplan adotará as medidas necessárias para garantir que essas transferências estejam em conformidade com a LGPD, assegurando um nível de proteção adequado aos seus dados pessoais.

11. Links para sites de terceiros

O site da Yuplan pode conter links para sites de terceiros (como operadoras, seguradoras, blogs e parceiros). A Yuplan não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou serviços oferecidos por esses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade ao acessá-los.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou em nossos processos internos.

Sempre que houver alterações relevantes, poderemos comunicar por meio do site ou de outros canais apropriados. A data da última atualização estará indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, fale conosco:

YUPLAN CORRETORA DE SEGUROS
A/C: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)