A Yuplan Corretora de Seguros respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos (Controlador dos Dados)
Yuplan Corretora de Seguros Ltda.
- CNPJ: 22.507.239/0003-57
- SUSEP: 232153218
- Endereço: SBS Quadra 02, Bloco S, Sala 804, Ed. Empire Center, Brasília/DF, CEP 70070-904
- E-mail: contato@yuplan.com.br
2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para tratar de qualquer questão relacionada a esta Política ou exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato com nosso Encarregado:
- E-mail: privacidade@yuplan.com.br
3. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados, conforme a finalidade:
3.1 Dados informados por você no formulário de cotação
- Nome completo
- Modalidade de plano de interesse
- Número de vidas a serem incluídas
- Número de WhatsApp
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (anonimizado quando possível)
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (UTMs e parâmetros de campanha)
- Cookies e tecnologias similares
4. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Realizar a cotação solicitada e apresentar opções de plano
- Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento da contratação
- Encaminhar dados às operadoras parceiras, exclusivamente quando você autorizar a contratação
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (SUSEP, ANS, Receita Federal)
- Melhorar a experiência do site e medir desempenho de campanhas
- Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
5. Base legal
O tratamento dos seus dados se baseia em:
- Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — para envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) — para realizar a cotação e contratação
- Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) — para atender exigências da SUSEP, ANS e demais órgãos
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço
6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Operadoras de plano de saúde parceiras — apenas mediante sua autorização expressa, para efetivação da contratação
- Provedores de tecnologia — Google (Analytics, Ads), Meta (Pixel), serviços de e-mail e CRM, sob contrato de operação de dados
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos seus dados a terceiros sob nenhuma circunstância.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança). Não exigem consentimento.
- Cookies de medição — Google Analytics, para entender como o site é usado. Anonimizamos o IP e respeitamos o Consent Mode v2.
- Cookies de marketing — Meta Pixel, Google Ads, para medir conversões e personalizar anúncios. Só ativamos com seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento clicando em "Preferências de cookies" no rodapé do site.
8. Tempo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima:
- Dados de cotação não convertida: até 12 meses
- Dados de cliente ativo: durante toda a relação contratual
- Dados pós-contrato: por até 5 anos após o término da relação, conforme Código de Defesa do Consumidor
- Dados sujeitos a obrigação legal: pelo prazo previsto na legislação aplicável
9. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
- Obter informações sobre o compartilhamento dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@yuplan.com.br. Responderemos em até 15 dias.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação, incluindo:
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site
- Controle de acesso com autenticação para sistemas internos
- Treinamento periódico da equipe em proteção de dados
- Avaliações regulares de segurança
Apesar dos esforços, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida, removeremos os dados imediatamente.
12. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no topo deste documento. Recomendamos a leitura periódica. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail.
13. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações relativas a esta Política, entre em contato:
- E-mail (Encarregado/DPO): privacidade@yuplan.com.br
- E-mail geral: contato@yuplan.com.br
- Telefone: 61 2017-9127
- Endereço: SBS Quadra 02, Bloco S, Sala 804, Ed. Empire Center, Brasília/DF, CEP 70070-904